よくお問い合わせいただくご質問につきまして、以下のようにまとめました。ご不明な点がございましたら下記をご参照ください。
また、何かございましたら「お問い合わせフォーム」より送信ください。
ホテルのご利用について
Q1チェックイン開始の時間より早く到着してしまいます。
A1チェックインの時間は１５：００からとなっておりますが、その前にご到着のお客様へは、お部屋の準備が整い次第ご案内させて頂きます。
フロントにお気軽にお尋ねくださいませ。
フロントにお気軽にお尋ねくださいませ。
Q2ホテルへの到着が深夜になりそうです。
A2フロントは２４時間体制ですので、深夜でもチェックインをお受けいたしております。
但し、セキュリティの関係上、表玄関は深夜１：００、裏玄関は深夜０：００に自動ロックされますので、その際はインターホンにてお呼びくださいませ。
また、到着の予定時刻より２時間以上遅れる場合はあらかじめご連絡くださいませ。
Q3荷物だけを預かってもらえますか？
A3チェックイン前・チェックアウト後でもフロントにてお荷物をお預かり致します。
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
Q4門限はありますか？
A4門限はございません。
フロントは２４時間体制ですので、時間を気にせずゆっくりと長崎の夜をお過ごしくださいませ。
但し、セキュリティの関係上、表玄関は深夜１：００、裏玄関は深夜０：００に自動ロックされます。
その際は、お手持ちのカードキーでお開けいただくか、インターホンにてお呼びくださいませ。
フロントは２４時間体制ですので、時間を気にせずゆっくりと長崎の夜をお過ごしくださいませ。
但し、セキュリティの関係上、表玄関は深夜１：００、裏玄関は深夜０：００に自動ロックされます。
その際は、お手持ちのカードキーでお開けいただくか、インターホンにてお呼びくださいませ。
Q5支払いは後払いできませんか？
A5宿泊料金は、チェックイン時にご精算いただきますようになっております。なにとぞご了承くださいませ。
Q6クレジットカードは使えますか？
Q7子どもと同じお部屋に宿泊する場合の料金はどうなりますか？
A7一つのベッドで添い寝される場合、小学生以下は料金を頂いておりません。
ただし、朝食につきましては3歳以上のお子様の場合は別途500円(税込)を頂いております。
また、客室内の備品・アメニティーグッズはお一人分のご用意となりますことをご了承くださいませ。
ただし、朝食につきましては3歳以上のお子様の場合は別途500円(税込)を頂いております。
また、客室内の備品・アメニティーグッズはお一人分のご用意となりますことをご了承くださいませ。
Q8「パーソナルシングル」と「デラックスシングル」の違いは？
A8デラックスシングルのお部屋には、窓際にティーテーブルとチェアーが入っており、パーソナルシングルよりも若干広くなっております。
Q9「パーソナルツイン」と「デラックスツイン」の違いは？
A9デラックスツインのお部屋にはソファーベットを備え付けており、その分パーソナルツインのお部屋よりも広くなっております。
駐車場について
Q1駐車場はありますか？
A1提携タワー型駐車場を１泊1,000円にてご案内いたしております。但し、車高が160ｃｍ以上のワゴンタイプのお車、また駐車場の営業時間外のご入庫・ご出庫を希望される場合は、同料金にて別の駐車場をご案内いたしますのでご予約の際にお尋ね下さいませ。
Q2宿泊中に何回か車の出し入れをしたいのですが料金はかかりますか？
A2マスダ駅前Ｐ・ワタナベＰ・ラゴラＰをご利用の場合は、営業時間内であればお車の出し入れは可能です。
ホテル専用駐車場をご利用の場合は、ご宿泊中は２４時間お車の出し入れが可能です。
アミュプラザＰをご利用の場合は、お車の出し入れの都度に料金が発生いたします。
Q3チェックイン前やチェックアウト後も、そのまま車を停めさせてもらえますか？
A3マスダ駅前Ｐ・ワタナベＰ・ラゴラＰ、ホテル専用駐車場をご利用の場合は、チェックイン前およびチェックアウト後（お昼12時まで）も駐車場のご利用が可能です。
ただし、延長の手続きがございますので前もってフロントまでご連絡いただきますようお願いいたします。
アミュプラザＰをご利用の場合は、チェックアウト日の午前10時以降は実費清算となります。
オンライン予約について
Q1何ヶ月先まで予約できるのでしょうか？
A16ヶ月先までご予約が可能でございます。（当月含め7ヶ月先までの予約が可能です）
例）4月1日より10月中のご予約がお受けできます。
例）4月1日より10月中のご予約がお受けできます。
Q2“×”になっている日は、空室はありませんか？
A2重複予約防止のため、ホテルの空室が残りわずかになった際は先にインターネットのご予約を締め切らさせて頂いております。若干室であれば予約が可能な場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。
電話予約の場合、キャッシュバックポイントは通常ポイントとなりますので予めご了承ください。
電話予約の場合、キャッシュバックポイントは通常ポイントとなりますので予めご了承ください。
Q3連泊する場合はどうしたらよいですか。
A3利用情報入力のページで、泊数を記入するところがございますので、そちらに泊数を入力ください。
尚、最大30泊までとなっております。希望の宿泊期間内に満室の日が含まれる場合は予約をお受け付けできません。
尚、最大30泊までとなっております。希望の宿泊期間内に満室の日が含まれる場合は予約をお受け付けできません。
Q4同日に２部屋以上を予約したい時はどうしたらよいですか？
A4部屋タイプによっては最大10室を一度にご予約いただけます。
利用情報入力のページで、室数を記入するところがございますので、そちらに室数を入力ください。
予約者様の情報入力の後に室数分の入力欄が表示されますので、宿泊者のお名前を入力ください。
利用情報入力のページで、室数を記入するところがございますので、そちらに室数を入力ください。
予約者様の情報入力の後に室数分の入力欄が表示されますので、宿泊者のお名前を入力ください。
Q5ツインルーム・ダブルルームを３名以上で予約したいのですが？
A5ツインルーム・ダブルルームのインターネット予約につきましては、1名様・2名様ご利用にて お願い申し上げます。
3名様以上のご利用につきましては準備などの関係もあり ますので、お電話でのご予約をお願い申し上げます。
3名様以上のご利用につきましては準備などの関係もあり ますので、お電話でのご予約をお願い申し上げます。
Q6インターネット上で予約の確認や変更・キャンセルはできますか？
A6予約キャンセルページにアクセスいただき、以下の2つの項目を入力するとキャンセルが可能となっております。
・予約No.
・予約時に使用したメールアドレス
オンライン会員様は、「オンライン会員マイページ」にて予約状況及びキャンセルの履歴などもご確認いただけます。
※お電話で頂いているご予約は表示されませんのでご注意ください。
Q7画面（または一部）が表示されないのですが・・・？
A7お客様のブラウザのバージョンをご確認ください。
当サイトではInternetExplorer Ver.6.02以上を推奨しております。
それよりも古いバージョンの場合、表示されない場合がございます。
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オンライン会員について
Q1オンライン会員になると何が違いますか？
A1会員IDとパスワードを入力するだけでお名前やご住所などが自動入力されますので、ご出張などで繰り返しご利用いただく場合に簡単にご予約いただけます。また、オンライン予約の内容が過去の分も含めてインターネット上で随時ご確認いただけます。
Q2オンライン予約の会員登録には費用がかかりますか？
A2オンライン予約には会員登録料・会費などの料金は必要ありません。
Q3宿泊時に会員カードをもらいましたが、これでオンライン会員にも登録されますか？
Q4ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまいまいした。
A4予約ページの「パスワード再発行」にアクセス頂きます。
・オンライン会員ID(登録されているメールアドレス)
を入力頂き「再発行」ボタンを押していただきますと、登録されているメールアドレス宛に新しいパスワードをお送り致します。
・オンライン会員ID(登録されているメールアドレス)
を入力頂き「再発行」ボタンを押していただきますと、登録されているメールアドレス宛に新しいパスワードをお送り致します。
Q5オンライン会員情報を変更・削除したい。
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